Não consigo recuperar acesso à minha conta e o suporte não funciona

Estou tendo problema para recuperar o acesso de uma conta, todas as vezes, sem exceção, independentemente do navegador, a página de solicitação de recuperação de acesso dá erro e a mensagem: "Ocorreu um erro inesperado, tente novamente mais fácil", tem mais ou menos 1 semana que está desse jeito, e eu não consigo sequer recuperar a senha. Acontecer que, eu também não consigo falar com o suporte, por que, precisa fazer o login no painel do cliente, o mesmo, que eu não consigo acessar porque:

1 - Não acesso à conta;

2- A página de recuperação de senha não funciona;

3- A página de recuperação de conta também não funciona.