QUEDAS CONSTANTES DA VPS

Olá, Bruno.

Agradecemos o seu contato.

Em casos de indisponibilidade, o ideal é acessar o servidor via SSH em tempo real para examinar os processos responsáveis pela queda e identificar qual serviço está realmente indisponível.

Reforçamos que contamos com monitoramento 24x7 para garantir a disponibilidade dos serviços em nossos servidores compartilhados e dos servidores VPS no DataCenter. Você pode acompanhar em nossa página de status, como exemplificado neste incidente: https://*******

Contudo, não realizamos monitoramento dos serviços internos das máquinas virtuais, pois é responsabilidade do cliente acompanhar e gerenciar seu próprio servidor. A nível de infraestrutura, não houve nenhum evento que pudesse ter causado a indisponibilidade, por isso não foi registrado nenhum status.

A melhor alternativa seria realizar uma monitoria em tempo real do servidor no final de semana, para identificar os processos executados perto do horário de uma possível queda, e assim entender o motivo.

Recomendamos que utilize um serviço de monitoramento mais robusto para observar as atividades do servidor e, caso necessário, agir durante o incidente. No seu servidor, você pode usar a ferramenta htop, que está disponível diretamente no terminal, para realizar a análise em tempo real dos processos por meio de uma interface gráfica.

Algumas sugestões de serviços que você pode instalar no seu servidor:
Netdata - https://*******
Munin - https://**************-How-to-install-Munin-on-cPanel
Grafana - https://*******
CloudLinux LVE Manager (apenas para sistemas CloudLinux)
https://**************-How-to-diagnose-high-loads-with-sar-command


Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade adicional, estarei à sua disposição no chamado #*******, ou também no site do Reclame Aqui. Em situações como esta, caso prefira, você pode entrar em contato com a gente diretamente através do canal da Ouvidoria, neste link: https://*******

Obrigada.

Letícia S
Ouvidoria
HostGator Brasil