SSL Gratuito / Upgrade Pago
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2025 às 10:39
ID: 214012195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Hosting Machine informe em seu site que oferece o serviço de SSL gratuito a TODAS as contas de hospedagem.
"Você sabia que a Hosting Machine oferece certificados SSL grátis em todos os planos sem nenhum custo adicional?"
(*****)
Ao solicitar o serviço, fui informado que o meu plano era antigo, desatualizado e não era contemplado com o serviço oferecido, sendo necessário um upgrade para outro plano, no valor de R$*****, mas como eles são muito bonziinhos, eu tenho um crédito não utilizado e oferecem ainda *****% de desconto no Pix.
A prática é abusiva, contaria o CDC, configurando PROPAGANDA ENGANOSA e VENDA CASADA.
Fujam dessa empresa, eu infelizmente preciso aguardar o término do meu contrato pra me ver livre.
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Resposta da empresa
05/04/2025 às 11:25
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que a Hosting Machine oferece certificados SSL gratuitos em todos os planos atualmente comercializados.
Seu plano, contratado há 8 anos atrás não oferece este recurso. Para incluir o SSL gratuito, seria necessário migrar para um plano atual. A oferta de upgrade com crédito não utilizado e desconto no Pix foi uma tentativa de facilitar essa transição.
Não se trata de propaganda enganosa, pois a divulgação reflete os planos disponíveis hoje, nem de venda casada, já que o SSL gratuito é um benefício incluso nos planos atuais, e não um serviço condicionado à compra de outro produto. Nosso objetivo é garantir transparência e qualidade aos nossos clientes.
Estamos à disposição para discutir alternativas ou esclarecer dúvidas, respeitando o período do seu contrato.
Atenciosamente,
Beatriz Duarte
https://*******
Réplica do consumidor
05/04/2025 às 14:03
"TODOS OS PLANOS"
Reitero a propaganda enganosa e a venda casada!
F U J A M !!!!
Consideração final do consumidor
05/04/2025 às 14:04
Empresa insiste em enganar e tentar justificar o [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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