Hostingnow realiza cobrança indevida e ignora solicitação de cancelamento da cobrança

Question

Contratei 3VPSs da empresa com pagamento trimestral, no ano passado e agora neste ano solicitei o encerramento dos serviços dentro do trimestre já pago e, neste meio tempo eles lançaram cobrança no cartão para o trimestre seguinte. Eles informam que já encerrou o serviço mas não cancelaram a cobrança, cobrei novamente o cancelamento do valor cobrado indevidamente e nem responderam, ignoraram, demonstrando que a empresa não é idônea.

Accepted Answer

Olá Frederico, tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido. A cobrança foi gerada de forma automática pelo sistema de recorrência, não sendo algo proposital. Já providenciamos o reembolso integral do valor e já enviamos o comprovante para o seu e-mail cadastrado.

Também tentamos contato via WhatsApp, mas não obtivemos retorno até o momento.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Nossa prioridade é manter sempre a transparência e o bom relacionamento com nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Hostingnow realiza cobrança indevida e ignora solicitação de cancelamento da cobrança

Resposta da empresa