O que aconteceu
Contratei 3VPSs da empresa com pagamento trimestral, no ano passado e agora neste ano solicitei o encerramento dos serviços dentro do trimestre já pago e, neste meio tempo eles lançaram cobrança no cartão para o trimestre seguinte. Eles informam que já encerrou o serviço mas não cancelaram a cobrança, cobrei novamente o cancelamento do valor cobrado indevidamente e nem responderam, ignoraram, demonstrando que a empresa não é idônea.
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4Interações da reclamação
Hosting Now respondeu
06/09/2025 às 18:24
Olá Frederico, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido. A cobrança foi gerada de forma automática pelo sistema de recorrência, não sendo algo proposital. Já providenciamos o reembolso integral do valor e já enviamos o comprovante para o seu e-mail cadastrado.
Também tentamos contato via WhatsApp, mas não obtivemos retorno até o momento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Nossa prioridade é manter sempre a transparência e o bom relacionamento com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte