O que aconteceu
Prezados,
Estamos enfrentando uma falha persistente no recebimento de e-mails em uma de nossas contas de email, hospedada na Hostinger.
A caixa postal possui capacidade de 50 GB, sendo apenas 33 GB utilizados, portanto não está sem espaço disponível.
O problema ocorre tanto no recebimento de mensagens internas quanto externas. Além disso, o Webmail apresenta lentidão significativa no envio e recebimento.
Ao analisar os logs, identificamos sucessivas tentativas de entrega adiadas, entre 08h35 e 10h27 do dia 06/11/2026, com o seguinte erro:
`host fr-int-smtpin21.hostinger.io[private/dovecot-lmtp] said: 451 4.3.0 < c****s@c**r.com.br > Too many concurrent deliveries for user (in reply to RCPT TO command)`
Solicitamos análise técnica prioritária dos seguintes pontos:
1. Processos LMTP/Dovecot simultâneos ou bloqueados para essa conta.
2. Possível saturação do limite de entregas concorrentes por usuário.
3. Mensagens acumuladas na fila de entrega.
4. Desempenho do armazenamento e possíveis bloqueios de acesso à caixa postal.
5. Verificação e reprocessamento das mensagens pendentes.
Solicitamos também verificar a lentidão no envio pelo Webmail, uma vez que esse sintoma pode indicar um problema adicional no serviço.
A situação está impactando a comunicação corporativa e o recebimento de mensagens importantes.
Ao tentar resolver o problema ou encontrar uma solução com a IA do site, não consegui chegar a uma solução ou alternativa de solução aceitável. E não consegui falar com um especialista Humano para mais detalhamentos do problema.