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Fortaleza - CE

20/12/2024 às 20:23

ID: 205293583

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Preciso do meu reembolso urgente

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Resposta da empresa

31/12/2024 às 17:31

Olá Rosana,

Ficamos tristes em ver você partir, mas estamos felizes em notar que sua solicitação foi resolvida! Notamos que o reembolso foi feito e encaminhado antes mesmo da abertura de sua solicitação pelo ReclameAqui. Te encaminhamos um e-mail junto dessa resposta com todos os detalhes e comprovante de transferência.

A devolução do valor pode levar até 7 dias úteis, dependendo exclusivamente da sua Instituição Financeira. Se houver qualquer problema ou atraso na devolução do valor, sugerimos que você entre em contato diretamente com o suporte do seu banco, fornecendo o documento que enviamos para verificação. O valor pago e reembolsado não está mais sob a posse da Hostinger ou de seus parceiros, mas sim do seu banco e/ou Instituição Financeira.

Se ainda necessário, sinta-se à vontade para entrar em contato diretamente com nossa Equipe de Sucesso, que está à disposição 24 horas por dia e 7 dias por semana, disponíveis no link https://******* para te ajudar. Também pode entrar em contato conosco pelo Facebook usando o link https://*******, ou diretamente pela caixa de entrada ******* usando seu cliente de e-mail preferido.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade
Hostinger Brasil

Réplica do consumidor

07/01/2025 às 12:59

Olá boa tarde verifiquei minhas conta até agora não caiu nenhum centavo do meu reembolso
Mentira deles
O comprovante com a data da devolução também verifiquei e nada nem 1real
Portanto quero meu dinheiro de volta e pouco mas eu preciso

Réplica do consumidor

18/04/2025 às 00:27

Simplesmente nao recebi meu reembolso