Backup
Respondida
Vila Velha - ES
15/12/2022 às 14:50
ID: 155545087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa se negar a voltar o backup como solicitei, sendo que é um serviço que tem na minha assinatura. E os mesmo informaram que o próprio programa estava desconfigurado
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Resposta da empresa
16/12/2022 às 13:56
Olá Daniel Braga da Silva, boa tarde!
Primeiramente, lamentamos o meio escolhido para debater o assunto, haja vista que a nossa empresa disponibiliza diversos canais de contato e um serviço de atendimento ao cliente bastante efetivo e elogiado constantemente, tanto pelo modelo humanizado quanto pelo alto índice de resoluções de problemas.
É importante ressaltar que a ferramenta de backup, é um serviço exclusivo, oferecido cordialmente a todos os nossos clientes, conforme citado em nossos termos e políticas, aceitos no ato da contratação do produto.
De qualquer forma, verificamos que a restauração não foi negada. Além de ter sido feita, no andamento do chamado em questão, foram fornecidos detalhes de como o próprio cliente, por meio de seu painel de controle, pode e deve, realizar o procedimento com possibilidades, inclusive, de manter suas próprias cópias de segurança.
A HostMídia preza pelo total respeito ao cliente e a excelência no atendimento, tratando cada manifestação de forma peculiar e mantendo com ele diversos canais de comunicação, que estão à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
HostMídia - SAC