Cobrança indevida após pagamento

Olá Luciano Berti Sidlauskas,

Primeiramente, lamentamos o meio escolhido para debater esse tipo de assunto, haja vista que a nossa empresa disponibiliza diversos canais de contato e um serviço de atendimento ao cliente bastante efetivo e elogiado constantemente, tanto pelo modelo humanizado quanto pelo alto índice de resoluções de problemas.

Em relação as afirmações de que foram feitas cobranças indevidas, reforçamos as informações fornecidas na ocasião por meio de nossos canais de atendimento, em que o pagamento do boleto bancário que realizou, estava vinculado à apenas UM de seus DOIS domínios hospedados em nossa empresa, inviabilizando a liberação do segundo domínio que continuou inadimplente.

Gostaríamos de aproveitar a oportunidade para esclarecer que, toda emissão de cobrança é gerada automaticamente por meio de um rigoroso sistema auditado diariamente por nossos analistas financeiros. Nele, são emitidos comunicados antes, no dia e depois do vencimento, com detalhes e especificações claras e óbvias sobre o pedido e seus respectivos valores.

A HostMídia preza pelo total respeito ao cliente e a excelência no atendimento, tratando cada manifestação de forma peculiar e mantendo com ele diversos canais de comunicação, que estão à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
HostMídia - SAC