Negativa de prestação de serviços
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
23/05/2024 às 11:19
ID: 189374433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o atendente José em 23/05/******* na tentativa de tirar algumas dúvidas e migrar o meu site para a HostMidia, e me deparei com a seguinte resposta do vendedor.
"No momento não permitimos site relacionado a gamer nos nossos servidores."
Desde quando o escopo do meu site tem a ver com a host? Desde quando isso é motivo para uma negativa de prestação de serviço, que inclusive é vedado pelo CDC!
O motivo, de acordo com eles é "Geralmente este tipo de sites, são alvos a ataques DDoS. Onde pode afetar a rede do Datacenter e afetando todos os nossos servidores."
Isso é inerente ao risco do negócio, qualquer site pode sofrer um ataque e cabe à HostMidia ter as suas proteções DDoS, fiquei extremamente insatisfeito com esse atendimento e não recomendo para ninguém.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 14:10
Olá Bruno Melo
Gostaríamos de esclarecer que nossa política, conforme especificada em nossos Termos de Serviço, não permite a hospedagem de sites relacionados a jogos em nossos servidores. A principal razão para essa restrição é a alta incidência de ataques DDoS direcionados a esse tipo de site, o que pode comprometer a estabilidade da rede, afetando, consequentemente, outros clientes que compartilham recursos de um mesmo ambiente.
Ressaltamos que a HostMídia dispõe de robustas proteções contra ataques DDoS para garantir a segurança de nossos clientes. No entanto, devido à recorrência de ataques a sites dessa natureza, adotamos essa medida preventiva para assegurar a melhor qualidade dos serviços para todos os nossos clientes.
Nossa política pode mudar a qualquer momento, porém, durante o contato realizado em 23/05/*******, recomendamos que você procure uma empresa especializada em hospedagem de sites para jogos para atender melhor às suas necessidades. Lamentamos não atender sua demanda como desejado e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
A HostMídia preza pelo total respeito ao cliente e a excelência no atendimento, tratando cada manifestação de forma peculiar e mantendo com ele diversos canais de comunicação.
Atenciosamente,
HostMídia - SAC
Consideração final do consumidor
13/06/2024 às 10:13
Papinho furado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/09/2024 às 10:33
Olá Bruno Melo
Gostaríamos de esclarecer que nossa política, conforme especificada em nossos Termos de Serviço, não permite a hospedagem de sites relacionados a jogos em nossos servidores. A principal razão para essa restrição é a alta incidência de ataques DDoS direcionados a esse tipo de site, o que pode comprometer a estabilidade da rede, afetando, consequentemente, outros clientes que compartilham recursos de um mesmo ambiente.
Ressaltamos que a HostMídia dispõe de robustas proteções contra ataques DDoS para garantir a segurança de nossos clientes. No entanto, devido à recorrência de ataques a sites dessa natureza, adotamos essa medida preventiva para assegurar a melhor qualidade dos serviços para todos os nossos clientes.
Nossa política pode mudar a qualquer momento, porém, durante o contato realizado em 23/05/*******, recomendamos que você procure uma empresa especializada em hospedagem de sites para jogos para atender melhor às suas necessidades. Lamentamos não atender sua demanda como desejado e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
A HostMídia preza pelo total respeito ao cliente e a excelência no atendimento, tratando cada manifestação de forma peculiar e mantendo com ele diversos canais de comunicação.
Atenciosamente,
HostMídia - SAC