Sem retorno de email para renovação de senha e sem acesso à conta há 4 dias.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 17:48
ID: 245641039
Aparentemente o envio de email para renovação senhas não está funcionando, e não estou recebendo retorno algum através do email de contacto faz 4 dias - o único canal de contato disponível quando você fica sem acesso a conta. Segue abaixo a mensagem enviada e que está sem resposta.
*****- x *****-
Estou com problemas no acesso à minha conta para poder regularizar o pagamento.
Após o login recebo a seguinte mensagem:
"" Identificamos que sua senha não foi atualizada por um longo período. Por motivos de segurança, é essencial que você proceda com a atualização da mesma.
Um e-mail contendo um link para a atualização da senha foi enviado para você. Por favor, verifique em sua Caixa de Entrada, Spam ou Lixo Eletrônico e siga as instruções fornecidas. ""
Só que já tentei algumas vezes desde ontem e não chega nenhum email para mim.
O email cadastrado é o *****
Tentei abrir chamado, mas não está permitindo.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:16
Olá Jorge, bom dia!
Gostaríamos de agradecê-lo pela oportunidade durante o nosso contato via WhatsApp. Valorizamos muito o diálogo aberto e transparente, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Informamos também, que o assunto tratado foi resolvido por meio do chamado #*****.
Qualquer dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
HostMídia - SAC
E-mail: [email protected]
https://www.hostmidia.com.br/contato/
A HostMídia preza pelo total respeito ao cliente e a excelência no atendimento, tratando cada manifestação de forma peculiar e mantendo com ele diversos canais de comunicação, que estão à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 22:49
Ocorreu um problema pontual, mas não houve impacto algum no site e foi sanado de forma satisfatória. Estou satisfeito e continuarei utilizando os serviços da Hostmidia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
20/04/2026 às 10:04
Olá Jorge Eduardo, bom dia!
Agradecemos pela sua avaliação e ficamos satisfeitos em saber que o problema foi resolvido!
Qualquer dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
HostMídia - SAC
E-mail: [email protected]
https://www.hostmidia.com.br/contato/
A HostMídia preza pelo total respeito ao cliente e a excelência no atendimento, tratando cada manifestação de forma peculiar e mantendo com ele diversos canais de comunicação, que estão à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.