O que aconteceu
Olá, boa tarde
Estive visitando o parque Hot Beach, em Olímpia, e resolvi conhecer o restaurante Tupi Niki, localizado dentro do parque. Infelizmente, tive uma experiência simplesmente lamentável!
A qualidade da comida é péssima, o atendimento é horrível e a experiência foi extremamente decepcionante. Compramos uma porção de peixe com batata frita e recebemos alimentos em condições inaceitáveis: peixe cru e batatas praticamente cruas.
Diante da situação, fizemos uma reclamação, esperando, no mínimo, respeito e uma solução adequada. Mas o que aconteceu foi ainda mais absurdo: em vez de prepararem uma nova porção, os funcionários simplesmente colocaram o mesmo peixe e as mesmas batatas novamente para fritar!
Ou seja, em vez de corrigirem o problema, apenas refritaram os alimentos que já haviam sido servidos. O resultado? Ficaram ainda piores! O peixe continuou inadequado para consumo e as batatas também.
É inadmissível que um estabelecimento que funciona dentro de um parque turístico desse porte trate seus clientes dessa maneira.
O Hot Beach cobra valores elevados pela experiência oferecida aos visitantes, mas como pode permitir que um restaurante dentro de suas dependências venda alimentos com essa qualidade e preste um atendimento tão desrespeitoso?
O consumidor paga caro e espera, no mínimo, uma refeição digna, alimentos bem preparados e atendimento adequado. Não estamos pedindo nenhum favor, estamos pagando pelo serviço!
Minha indignação é enorme! É uma vergonha oferecer esse tipo de alimentação aos visitantes, especialmente em um ambiente frequentado por famílias e crianças.
Espero que a administração do Hot Beach e os responsáveis pelo restaurante Tupi Niki tomem providências concretas. Não basta simplesmente pedir desculpas: é necessário rever a qualidade dos alimentos, os procedimentos de preparo e, principalmente, a postura dos funcionários diante das reclamações dos clientes.
Uma experiência decepcionante, um dinheiro mal gasto e um restaurante que definitivamente não recomendo!