Hotéis Fioreze Centro

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

18/07/2024 às 12:31

ID: 193247869

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fizemos uma reserva em 17/04 no hotel furões e centro e após isso aconteceu o desastre do RS que foi alterado nossos voos e tivemos que fazer alterações. Entramos em contato com o hotel via WhatsApp tentando remarcar novas datas e o hotel disse não ser possível nas msm condições por ser datas diferentes. Com isso decidimos cancelar nossa viagem e cancelamos via app dia 29/05. Até hoje dua 18/07 não recebi o estorno do valor da reserva. Msm após ter entrado em contato com o hotel por várias vezes. Indignada com a falta de respeito com o cliente. Entendo que foram dias difíceis, mas o cliente infelizmente não tem o que fazer.