O que aconteceu
Me programei para ir para a viagem em março,24 para Gramado e me hospedar em Hotel Águas Claras - Hotéis Fiorenze no período de 12 a 15 de agosto. Infelizmente aconteceu a calamidade no Sul e inviabilizou minha ida. Não tive problema com o reembolso das paragens, rapidamente a Latam deu retorno. Mas o Hotel vendido pela Decolar, não demonstrou nenhum interesse em negociar, seja o reembolso ou uma carta de crédito para que eu e minha família fosse em outra data. Muito insatisfeita com a falta de atenção da empresa e pelos dois retornos dados simplesmente com: Recusado sua solicitação.