Falta de retorno e canal de atendimento ineficiente para recuperação de item esquecido em quarto de hotel
Resolvido
Niterói - RJ
23/04/2026 às 08:19
ID: 246729899
Estou a dias aguardando retorno do e-mail enviado e ng responde nada. Um canal que não funciona e é a única forma que eles colocam disponível para o cliente. Deixei um caderno com informações super importantes no quarto 216 fazendinha e ninguém retorna o e-mail. É inadmissível só conseguir falar com um robô que não soluciona nosso problema.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 18:38
Prezada Sra. Katherine,
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado. Informamos que a solicitação foi devidamente atendida.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Hotéis Le Canton
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 11:32
Respondido assim que publicamos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10