Frustração com atraso na abertura de reservas para janeiro de 2027, prejudicando o planejamento de férias.

Prezada Sra. Jacqueline,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, conforme retorno da gerência, foi realizado contato telefônico no último sábado, ocasião em que foi apresentado um orçamento elaborado de forma especial para a senhora, ainda que as tarifas futuras não estejam oficialmente publicadas ou abertas para comercialização.

Ressaltamos que, na segunda-feira, por se tratar de um dia de alta demanda operacional no hotel, não foi possível realizar um novo retorno imediato. Ainda assim, permanecemos sempre disponíveis para atendê-la e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Cabe pontuar que identificamos a realização de uma segunda notificação, na qual houve a citação nominal a própria gestora que lhe atendeu. Informamos que, conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não é permitido expor nomes de colaboradores em canais públicos. Dessa forma, já solicitamos a devida remoção a senhora, a fim de evitar a necessidade de encaminhamento do caso para as medidas jurídicas cabíveis.

Por fim, reforçamos que seguimos à disposição para auxiliá-la e que será um prazer recebê-la em uma futura oportunidade.

Atenciosamente,
Hotéis Le Canton