Hotel Le Canton não cumpriu promessa de diária gratuita ou final de semana e não responde contatos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 23:44
ID: 253254397
O hotel realmente me decepcionou muito.
Me ofereceram para conhecer o vocation de férias do hotel e depois nao cumpriram o que me ofereceram , e pior nem deram uma satisfação.
Ofereceram uma diária gratuita para conhecer a proposta de vocation do hotel , ou um final de semana com minha família para conhecer o vacation de férias do hotel, mas nao cumpriram nenhuma das duas propostas que fizeram , e pior nem respondem as tentativas de contato por email e nem por telefone.
Futuros interessados em viajar para la , cuidado pois comigo nao tiveram palavra de nada que ofertaram .
Espero solução para essa falta de compromisso e de resposta do hotel Le Canton .
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 20:02
Prezado Sr. Marcio Pereira Brito,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a percepção relatada.
Gostaríamos de esclarecer que, eventualmente, alguns hóspedes são gentilmente convidados a participar de uma ação promocional do nosso Clube de Férias, na qual é oferecida a oportunidade de realizar um day use ou outra experiência de apresentação do programa. Trata-se de uma ação conduzida especificamente pela equipe do Vacation Club.
Desde que tomamos conhecimento de sua manifestação, nossa equipe tem realizado diversas tentativas de contato, tanto por telefone quanto pelos meios de comunicação disponíveis, com o objetivo de compreender o que ocorreu em seu atendimento e buscar os devidos esclarecimentos. No entanto, até o momento, infelizmente não obtivemos sucesso nessas tentativas.
Reforçamos que nosso interesse é entender os fatos, verificar o que aconteceu e prestar todo o suporte necessário. Em nenhum momento é nossa intenção deixar qualquer convidado sem retorno ou sem os esclarecimentos devidos.
Permanecemos à disposição e solicitamos, por gentileza, que nos informe um telefone e o melhor horário para contato, ou, se preferir, responda a esta mensagem para que possamos dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução para o ocorrido.
Atenciosamente,
Hotéis Le Canton