Propaganda enganosa de ingressos esgotados com preços promocionais
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2026 às 11:03
ID: 255941849
Estou extremamente indignada com a forma como o Cantão está divulgando os ingressos desse evento.
O anúncio apresenta valores extremamente atrativos, como R$ 200,00 e R$ 220,00 para os combos família, além de ingresso infantil gratuito e ingresso adulto promocional de R$ 60,00. Porém, quando o consumidor demonstra interesse, clica no anúncio e tenta efetivamente comprar, simplesmente se depara com a informação de que todos os ingressos anunciados estão esgotados.
Ou seja: anunciam um preço extremamente chamativo para atrair o consumidor e, quando ele acessa a página para comprar, aquele valor já não está disponível. Para piorar, as opções que permanecem disponíveis aparecem com valores muito superiores, chegando praticamente ao dobro do preço anunciado.
Isso é uma prática que considero totalmente desrespeitosa com o consumidor e, no mínimo, extremamente questionável do ponto de vista da publicidade. Se os ingressos promocionais estão esgotados, por que continuam sendo utilizados na divulgação para atrair pessoas para a página?
Eu, como consumidora, não tenho obrigação de ficar acompanhando página ou anúncio esperando alguns minutos para descobrir que o preço divulgado não existe mais. Preço anunciado deve ser informação clara, verdadeira e não pode servir apenas como chamariz para depois oferecer um produto muito mais caro.
Tenho inclusive registro em imagem da própria página, mostrando os valores anunciados e, ao lado, a indicação de "Esgotado".
Espero uma resposta objetiva do Cantão: qual é a finalidade de anunciar esses valores se, ao acessar a oferta, o consumidor não consegue adquiri-la e encontra apenas opções muito mais caras?
Não quero uma resposta automática ou genérica. Quero uma explicação concreta sobre essa prática e, principalmente, uma solução para o consumidor que foi atraído justamente pelos valores divulgados.
É inadmissível uma marca desse porte tratar o consumidor dessa maneira. Propaganda não pode ser usada como isca para depois empurrar uma opção pelo dobro do preço.