Hotéis Le Canton

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

05/01/2026 às 17:12

ID: 236691665

Efetuei no dia 01.01.26 , a compra do pacote de 02.01 a 04.01.25, após visualizar um anúncio na internet
Anunciaram uma festa da espuma + luau - pistolas d'água, como DESTAQUE, que foi o que me chamou a atenção

Apesar da divulgação, os destaques não foram oferecidos, questionei diariamente sobre a programação dessas atrações e nenhum funcionário soube responder

A recreação nada sabia, então me indicou a recepção, que informou que eu deveria questionar com a central de lazer, que por sua vez, disse que a informação seria passada pela recreação..
No momento do checkout, solicitei um atendimento pelo gerente, às 10h, mas não havia nenhum..
Apresentei prints comprovando que as atrações foram divulgadas e oferecidas no pacote e ainda estavam sendo divulgadas na internet. Hoje, 05.01, visualizei um anúncio que novamente oferece essas atrações, trata-se de propaganda enganosa, que fere o CDC.
Apenas um funcionário, após muita insistência, passou a informação, de que a máquina teria quebrado, sendo utilizada por último no dia 30.12.25, mas a venda de pacotes continuava com o anúncio.
Efetuei varias reclamações, inclusive pelo app e nos canais de atendimento e pesquisa de satisfação.. sem retorno

Registro também, que fui cobrado por lanche errado, solicitado no bar da piscina, falaram que resolveriam e nada.

Por último, tambem realizei uma reclamação, também sem resposta, sobre o cheiro no banheiro do quarto, um odor intermitente e desagradável

Dessa forma, solicito esclarecimentos sobre o ocorrido e contato direto, pelo meu WhatsApp, para que seja apresentada uma solução, pois fui enganado e tomarei as devidas providências

A propaganda enganosa ainda consta no site e no Instagram, link retirado hoje:

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