Agência e parceiros ignoram consumidores após pagamento de taxa de remarcação
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
03/08/2026 às 12:35
ID: 255485447
Estamos vindo a público registrar nossa profunda indignação com a agência Férias a Qualquer Hora e seus parceiros Gol Linhas Aéreas e Mercure Camboriu Hotel. Em fevereiro de 2026, contratamos um pacote de viagem para Balneário Camboriú (*****), incluindo aéreos, hotel e carro, que foi integralmente quitado.
Recentemente, em 03/07/2026, solicitamos a alteração da data da viagem e pagamos, via PIX, o valor adicional exigido para realizar as remarcações.
Ocorre que, desde o pagamento, o corretor *****, a companhia aérea e o Hotel se esquivam de apresentar qualquer comprovante de que as alterações foram efetivamente feitas.
Estamos com uma viagem marcada para setembro, com uma criança de apenas 3 anos, e não temos nenhuma segurança de que os voos e o hotel estão confirmados. É um descaso total com o consumidor.