Insatisfação com Hotel Ryan: Café da Manhã Lotado, Atendimento Ruim e Quarto Desconfortável
Não respondida
Andradas - MG
18/05/2026 às 15:39
ID: 248981169
Venho registrar minha insatisfação com a experiência que tive no Hotel Ryan, da Rede de Hotéis Pires, em Balneário Camboriú, durante minha estadia do dia 11 ao dia 15.
Infelizmente, a experiência ficou muito abaixo do esperado. O hotel é extremamente pequeno e apertado, principalmente as áreas comuns e o café da manhã. O ambiente do café da manhã era sempre lotado, com congestionamento na entrada e saída, poucas mesas e poucos funcionários para atender a quantidade de hóspedes. Além disso, ninguém organizava entrada por nome ou reserva, o que deixava tudo ainda mais confuso.
O café da manhã foi um dos pontos mais decepcionantes: poucas opções, praticamente as mesmas comidas todos os dias, alimentos espalhados nos balcões e um ambiente desconfortável para se alimentar. Faltava organização e preparo para receber os hóspedes adequadamente.
Sobre o atendimento, infelizmente a maioria dos funcionários não foi simpática nem receptiva. A única exceção foi a recepcionista *****, que nos tratou muito bem e merece reconhecimento pela educação e cordialidade.
Os quartos também deixaram a desejar. Tudo muito pequeno, apertado e sem ventilação adequada. Tivemos dificuldades com a água quente do banheiro, pois não havia nenhuma instrução clara para regulagem da temperatura. O aquecedor também estava quebrado.
Em relação à limpeza, no meu quarto não tive grandes problemas, porém familiares que estavam em outro quarto relataram que solicitaram limpeza e praticamente nada foi feito: apenas mexeram nos lençóis, sem varrer ou limpar corretamente o ambiente.
Um grande ponto positivo é a localização, por ser perto da praia e de várias lojinhas da região. Porém, considerando qualidade, conforto, atendimento e organização, o custo-benefício não vale a pena.
Deixo registrada aqui nossa insatisfação. Não recomendamos e não pretendemos nos hospedar novamente.