Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2023 às 08:58

ID: 164859213

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adriattico Porto Seguro

Nos hospedamos no hotel no período de 06/05 ate 13/05/*******.fechamos um pacote pela CVC, e embarcamos na conversa do vendedor.
Chegamos ao hotel e as surpresas começaram
1- Canais de televisão apenas 2(Globo e Cartoon), apesar de na propaganda falar em tv a cabo disponível;
2- Hotel sujo e com aspecto de abandonado, o que viria a confirmar posteriormente pelo funcionário, que durante a pandemia ele ficou fechado e foi repassado a outro dono depois;
3- Café da manha de péssima qualidade, pois frutas somente duas opções, bolos de caixinha, leite com gosto horrível (parecia leite em pode baixa qualidade), opções quentes apenas uma por dia (a outra era uma farinha de cuscuz), suco sem ser de fruta natural;
4- No meio da estadia tivemos um tempestade em porto seguro e arrumamos uma cachoeira dentro de quarto (vazamento bem em cima da cama), Isso as 4 da manha fomos obrigado a troca de quarto;
5- Na piscina apenas uma espriquiçadeira, e ao ser questionada na recepção a informação é que só tinha esta mesmo;
6- Bar da piscina (existente fisicamente) mas sem funcionar;

Infelizmente embarcamos nesta canoa, sem questionar ou avaliar os post na internet.
Me admira muito a CVC, ter um acordo com um hotel tão ruim assim e ainda fazer elogios ao hotel no ato da compra, que não foi barata.
Este hotel nunca mais

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Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 16:05

pessimo em tudo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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