Péssimo gerente
Respondida
Florianópolis - SC
13/10/2024 às 19:00
ID: 199542835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPegamos hotel com programação para ficar com as crianças e poder curtir. Acabou o chopp, a cerveja estava quente., isso no final de semana do feriado. Depois de reclamar duas horas resolvemos chamar o gerente Jean, para ver se resolvia, ou apenas avisar para solucionar depois. Ele foi bem grosseiro. No mínimo tenha humildade e verifique com os garçons, que aliais são mto simpáticos e queridos. Estrutura top. Equipe maravilho. Comida boa,.mas cara. Gerente grosseiro. Cerveja e chopp quente.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 12:27
Bom Dia sr. Paulo,
Obrigada por sua avaliação. Agradecemos ao gentil comentário quando a nossa equipe e lamentamos muito que durante sua hospedagem tenha acontecido todo esse inconveniente com o gerente. Já endereçamos essa situação com o funcionário em questão e medidas corretivas foram tomadas. Se existir alguma maneira de reverter essa experiência, estou a disposição para conversarmos sobre o ocorrido através do telefone*******.
Gisleni Araujo
Coordenadora de Experiências
Hotel Alpestre