Hotel Altos de Santa Teresa

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Rio de Janeiro - RJ

14/03/2019 às 19:03

ID: 43634533

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Reservei com o Jacson um day use para 2 pessoas (presente para minha irmã), além disso contratei à parte o café da manhã para nós duas.
Ao chegar ao local fomos recebidas e informadas que o Jacson não informou da reserva e não havia também o café da manhã solicitado. Optamos por não ficar no hotel pois além do transtorno, o hotel está mal conservado, cheio de madeiras soltas no deck, incluindo risco de acidente. Na frente dos quartos, havia água empossaxa, muito limo, que inclusive ocasionou a queda da minha irmã.
Na tentativa de sair identificamos que não havia sinal de celular para solicitarmos um taxi ou Uber pra sairmos do local e mesmo após eu solicitar o responsável pela manutenção do hotel, que estava de carro, se recusou a nos levar num ponto mais abaixo de Santa Teresa onde conseguíssemos pegar um taxi. Um tremendo descaso e falta de empatia pelo hóspede e pelo ser humano.
Não recomendo e jamais frequentarei o local.