Hotel Arrastão

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

05/05/2026 às 06:57

ID: 247721553

Bom dia!
Estou solicitando o cancelamento de uma reserva e o hotel não quer aceitar, alegando que não é possivel!
O cancelamento está sendo solicitado com bastante antecedência da data de hospedagem (mais de 6 meses), o que, na prática, não gera prejuízo efetivo ao hotel, já que a unidade pode ser novamente disponibilizada para venda.
Reforço que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a retenção integral de valores, sem prestação do serviço, pode ser considerada abusiva, sendo admitida apenas a cobrança de multa razoável e proporcional.

Tenho total interesse em resolver a situação de forma amigável, mais se retorno desde *****.