Cobrança a mais na reserva e falta de retorno do hotel
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 11:00
ID: 255669115
Fiz uma reserva pelo booking e o hotel me cobrou a mais. Na hora não percebi. Mais tarde, ao perceber e questionar, eles não conseguiram resolver o problema e ficaram de me ligar mais tarde. Nunca mais deram retorno.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:32
Prezado Sr. Leonardo,
Boa tarde.
Após verificarmos o nosso sistema, não localizamos nenhuma reserva em seu nome. Para que possamos realizar uma nova busca com mais precisão e verificar o ocorrido, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe as seguintes informações:
* Nome completo do titular da reserva;
* Período da hospedagem (data de check-in e check-out).
E-mail [email protected]
Assim que recebermos essas informações, faremos uma análise detalhada para identificar a reserva e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo de seu retorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Joelson Sousa
Gerente Geral