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Reclamações

Ar-condicionado não funciona, péssima acústica e falta de limpeza prejudicam hospedagem no Astoria Copacabana

Costumo ir ao Rio com frequência e já me hospedei no Astoria Palace anteriormente. Esta foi minha primeira vez no Astoria Cop...

Não resolvidoHá 3 meses
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Humilhação e ameaças por mensageiro de hotel, além de cobrança oculta de estacionamento.

eu e meu marido fomos humilhados pelo mensageiro.depois de 7 horas de viajem, ao chegarmos no hotel, o mensageiro estava...

Não resolvidoHá 5 meses
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Impossibilidade de contato com o hotel para confirmar reserva via telefone e WhatsApp.

Preciso confirmar uma reserva mas o número (*****) telefone do hotel não completa a chamada. Pelo whatsapp a gente fala somen...

ResolvidoHá 5 meses
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Hotel se nega a cancelar reserva inadequada e impede troca de data

[Editado pelo Reclame Aqui] hotel, cheguei e a reserva era num quarto de solteiro e com muito cheiro de mofo e eu precisava d...

Não resolvidoHá 10 meses
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Falta de água quente causa transtornos e prejuízos

Água quente não está saindo, nem da torneira da bica, nem do chuveiro, inadmissível!Minha esposa teve que tomar banho g...

Não resolvidoHá 1 ano
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