Impossibilidade de contato com o hotel para confirmar reserva via telefone e WhatsApp.
Resolvido
Blumenau - SC
20/03/2026 às 22:27
ID: 243896583
Preciso confirmar uma reserva mas o número (*****) telefone do hotel não completa a chamada. Pelo whatsapp a gente fala somente com robô que não conseguiu confirmar minha reserva e no whatsapp não consegui acessar nenhuma opção para falar com um atendente.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/03/2026 às 10:17
Prezada Sra. Gabriella,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que sua reserva foi devidamente confirmada por meio do chat da Booking. Realizamos também a verificação em nosso sistema interno e confirmamos a reserva de 2 apartamentos, conforme solicitado.
Será um grande prazer recebê-la em nosso hotel. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e reiteramos que nosso compromisso é sempre oferecer o melhor conforto e bem-estar a todos os nossos hóspedes.
Atenciosamente,
Gerência
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 10:21
Pelo fato de não conseguir falar com em atendente (que não seja digital) me sinto insegura em fazer novas reservas neste hotel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4