Hotel se nega a cancelar reserva inadequada e impede troca de data
Não resolvido
São Paulo - SP
13/10/2025 às 17:58
ID: 229235337
[Editado pelo Reclame Aqui] hotel, cheguei e a reserva era num quarto de solteiro e com muito cheiro de mofo e eu precisava de quarto de casal. pedi o cancelamento e se negaram, resultado, paguei a diária no hotel que não me hospedei e ainda tive que pagar em outro hotel (fui para o windsor). Nem trocar a data de uso aceitaram, tentei falar com o gerente mas foi em vão.
Avaliei mal no booking, no google e estou abrindo este reclame aqui.
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Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 01:16
Péssimo hotel, há opções melhores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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