Quero reembolso integral da minha estadia no Atlântico Prime por falta de conforto

Estou tentando entrar em contato com vocês faz 3 dias. Quero o reembolso da minha estadia pelo descaso de conforto que foi prometido e não foi cumprido!!

Este foi o meu relato no dia 19/09, assim que deixei o hotel:

Acabei de sair do hotel Atlântico prime que eu sempre fico, e desta vez foi bem ruim de experiência e gostaria de pedir o valor do reembolso integral da minha hospedagem.

Entrei no hotel no dia 18/09/2026. Fiquei no quarto 425, peguei uma noite para o meu conforto pois no dia seguinte trabalharia na lapa com minha marca.

O quarto não tinha cobertor e o chuveiro não funcionava. Eu não paguei barato para uma diária, foram R$ 294 para um atendimento ruim e um serviço cheio de descaso. Eu reclamei 2 vezes sobre o chuveiro e o banho foi frio. Desliguei o ar para dormir mas de qualquer forma, o ar central do hotel deixou meu quarto frio, ou seja, não tive uma noite de sono de tanto frio e zero cobertores. Para ajudar, o chuveiro estava frio, pior ainda para a temperatura corporal. Sempre fico neste hotel e dessa vez estou decepcionada e não pretendo voltar. E ainda, gostaria do meu reembolso INTEGRAL.

Achei absurdo falar mais de uma vez e não funcionar. A última vez que fiquei neste hotel também tive problema com cobertores, mas relevei porque não estava frio.

Poderiam me ajudar nesta situação por favor???