Hotel Atlântico Travel

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Fortaleza - CE

30/08/2023 às 20:29

ID: 171166533

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Pertences sendo retirado do quarto sem aviso ou autorização.


Me hospedei em família no hotel atlântico Travel em Copacabana, inicialmente atendimento bom. Passaram-se três dias sentimos falta de uma sacola. Ao entramos em contato com a recepção o recepcionista foi um pouco rude e mandou entrar em contato coma governanta. Entramos em contato com o setor, ficaram de procurar nossas sacolas no lixo. Misteriosamente disseram que tinha se confundido e que a sacola pensavam que era lixo e devolveram, porém devolveram comida junto dos pertences, pois a sacolas tinham as duas coisas, e devolveram em apenas uma sacola como é que pensaram que era lixo se estava já tudo separada em sacola única. A história ficou mal contada. No dia seguinte fizemos o check out e informamos ao gerente que disse que ia verificar a história e daria um retorno, mas esse retorno também não aconteceu Estamos voltando pra casa, porém estamos com receio de que possa até mesmo ter desaparecido outra coisa que ainda não sentimos falta. No geral essa reclamação servi para alertar demais consumidores e também uma forma de mostrar minha chateação com o atendimento. Pois se estava errado, se realmente confundiram com lixo, porque não pediram desculpas e trataram os hóspedes bem? Então esse hotel jamais recomendo. Descaso com cliente não merece ter os clientes