CANCELAMENTO - DIARIA NÃO ESTONADA
Resolvido
Curitiba - PR
12/06/2015 às 14:50
ID: 13402128
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUM ABSURDO!!!
Fiz a reserva no Hotel Bella de Camboriú.
Conforme regara do hotel no ato da ******* a cobrança de 50%.
Cancelei ******* do prazo legal, MESMO ASSIM FOI REALIZADA NOVA COBRAÇA, ou seja, indevida fora da legalidade.
NÃO FUI estornado.
Para cobrar o procedimento é imediato, pra cancelar leva uma eternidade, que politica empresarial é essa?
Gostaria de saber se haverá estorno da diária?
Ou se vou ter que entrar com denuncia e medidas legais contra sua empresa?
Aguardo retorno urgente!
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Consideração final do consumidor
15/06/2015 às 09:47
Meu problema teve solução.
Houve rapidez e eficiência em resolver o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/06/2015 às 10:32
Ficamos muito felizes com o encerramento da reclamação.
Alegra-nos saber que o cliente compreendeu que não houve má fé de nossa parte.
Mesmo buscando a melhoria constante dos serviços prestados estamos suscetíveis ao erro.
Esperamos que situações como esta não voltem a ocorrer.
Estamos sempre à disposição.
Equipe Hotel Bella Camboriú