Hotel Bella Camboriu

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São Paulo - SP

21/10/2019 às 14:19

ID: 96277741

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No dia 21/10 me hospedei mais uma vez neste hotel, pois cheguei na cidade de Balneario Camboriu para visitar minha filha de 7 anos.
Como todas as outras vezes busquei ela em sua casa e apos o almoco nos dirigimos ao hotel para entregar alguns presentes e passar algum tempo com ela. Para minha surpresa a atendente disse que minha filha nao poderia nem ao menos subir para buscar e abrir os presentes porque minha reserva era para um apto duplo e nao triplo e que para ela entrar em meu quarto eu deveria mudar a reserva e pagar o apto Triplo.
Em nenhum momento pedi para que ela dormisse ou usasse a piscina ou tomasse o cafe conosco, somente gostaria de ter algum momento em um lugar neutro com ela. Resumo, ficamos na recepcao, depois de acalmar o choro da minha filha devido toda a confusao, depois de nao ver o pai a 1 ano.
Note-se que nao é pelo dinheiro, mas por tamanha ignorancia e falta de preparo dos funcionarios e do gerente.