[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá. tive um gravíssimo problema com o hotel.

Saí hoje (31/12/*******) pela manha do hotel e, ao retornar ao mesmo, fui informado que não poderia retornar ao quarto.

o horário do check-out é meio dia e voltamos para o hotel as 11h. ou seja, não tinha nenhum motivo para não permitirem nosso acesso, o pagamento da diária era até o 12h e tínhamos o direito de usar o quarto até 12h.

O atendente INVENTOU que fiz o check-out ao sair pela manhã, o que é obviamente uma mentira.

Tentamos resolver com o gerente, e o mesmo NÃO quis resolver pois alegaram q já haviam limpado o quarto para os próximos hóspedes.

Gostaria do meu dinheiro de volta com URGÊNCIA pois não pude usufruir de um serviço que paguei, além de ser desrespeitado como cliente.

Ademais, estou abrindo uma reclamação no procon.