O que aconteceu
Comprei um cupom do Peixe Urbano para uma hospedagem no Hotel Caraguatatuba durante um fim de semana no mês de novembro. Comprei esse pacote devido as fotos e benefícios que o hotel dizia https://******* confirmar a informação entrei no próprio site da empresa onde constava as mesmas fotos do site do Peixe Urbano. Confiando na idoneidade da empresa comprei esse pacote mas quando cheguei lá no dia 14/11/15 de madrugada o que eu vi era uma realidade totalmente diferente da que eles prometiam. Lá dizia ter estacionamento próprio com vaga em frente ao quarto e em nenhum dos dois dia que fiquei consegui colocar o carro dentro do hotel, ele ficou na rua.
Também diziam possuir piscina e um restaurante com capacidade para mais de ******* pessoas só que quando cheguei no Hotel Caraguatatuba ao adentrar ao local só me deparei com quartos e uma mini cozinha para mamães com fogão e microondas. Somente no dia 14/11/15 de manha fui até a recepção onde fui informada que a piscina e o restaurante pertenciam ao Hotel Mar que era do mesmo proprietário e que poderíamos usufruir da infra estrutura desse hotel.
Acho uma falta de respeito com o consumidor ele não ser informado no ato da compra sobre isso, porque foi muito constrangedor eu convidar uma pessoa para me acompanhar ao local achando que ele tinha toda aquela infraestrutura printar as fotos para mostrar o quanto era interessante e quando saia do meu quarto só me deparava com um mini estacionamento e ter que andar alguns metros pra poder usufruir disso. Me sinto prejudicada e enganada enquanto consumidora pois as fotos que aparecem no site da empresa e no site de compra do Peixe urbano não condizem com o hotel especificado no ato da compra.