Reserva de suíte na Black Friday com divergência de preço e problemas com configuração familiar
Não respondida
Campo Grande - MS
28/11/2025 às 09:14
ID: 233102003
Primeiro dia de blackfriday 27/11/2025, reservei uma suite (capacidade 4 adultos) deu problema na compra apresentava um preço quando ia pra pagamento dava um preço a maior, liguei no hotel fui orientado a printar os preços que seriam cumpridos no dia seguinte. Hoje dia 28/11/2025, liguei la so pra ser atendido 22 minutos, fui informado que a minha configuração de familia nao poderia ser naquele quarto somos: dois adultos duas crianças menores de 8 anos e uma assistente (minha filha é tea), quer dizer 3 adultos duas crianças (que em todos os outros hoteis contam como um adulto), ou seja, caberia perfeitamente no quarto escolhido, porém unica coisa que o atendente falava repetidamente é que não seria possivel que teria que ser outro quarto, pedi o valor desse novo quarto (tinham mais duas opçoes) e os dois davam diferença de 8 mil a 6 mil reais respectivamente, ou seja por conta de uma criança teria que pagar uma diferença de 50% do valor do outro quarto uma vergonha o atendimento