Valores alterados
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2025 às 11:40
ID: 214717391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo iniciar a reserva no petit casa hotel em gramado (rede de hotéis casa hoteis) o valor com taxa fecha em R$ ***** + ***** taxas = ***** porém ao passar por todos os preenchimentos e chegar no final (sem incluir absolutamente NADA) o valor total fica R$ ***** aumentando o valor da taxa e da reserva, isso porque na chamada inicial diz que eu economizei.. envio os prints
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 10:18
Olá, Denise.
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos qualquer confusão causada durante o processo de reserva em nosso site e entendemos sua insatisfação em relação à variação dos valores apresentados.
Após recebermos seu contato via ligação telefônica, esclarecemos todas as dúvidas sobre a reserva. Confirmamos que neste contato foram alinhados os valores e a reserva já está confirmada com sucesso.
Esclarecemos que o sistema de reservas pode, em alguns casos, apresentar ajustes automáticos de taxas ao final do processo, dependendo de fatores como variação de tarifa, forma de pagamento ou políticas específicas de datas.
Estamos à disposição para qualquer necessidade adicional e esperamos que sua estadia conosco no Petit Casa Hotel seja excelente.
Atenciosamente,
Casa Hotéis
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 06:45
Atendimento impresso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10