Barulhento demais
Em réplica
Itapetininga - SP
11/05/2025 às 04:54
ID: 216778487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Infelizmente minha experiência foi horrível, graças a Deus é só uma diária que seria para descansar e seguir viagem, optei por um hotel que a diária fosse intermediária, para ter menos problemas com a estadia a se tratar que estou com minha mãe de 72 anos, o quer era para ser um descanso parecia mais um motel e puleiro, acionei a recepção pela falta de respeito dos hóspedes do quarto ao lado, se tratando que eram 2:40 da manhã quando chegaram já na narquia, aguardei pensando que era só barulho de chegada mesmo, mas a falta de respeito dos mesmos é impressionante e infelizmente o hotel não fez nada quanto a isso, não é da minha conta o que fazem ao lado, eu e minha mãe precisamos descansar e até o momento não conseguimos, a experiência foi péssima e essa impressão ninguém me tira e o que me deixa mais chateada e ver que mesmo com a reclamação eles não fizeram nada quanto a isso. Então se quer um ambiente familiar não se hospedem nesse hotel, pq pra mim foi um motel de 247,00
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 14:12
Prezada Rosilene, boa tarde.
Primeiramente pedimos desculpas pelo inconveniente.
Este não é o perfil do nosso Hotel, e também não somos complacentes com este tipo de situação.
Durante o ocorrido foi tentado contato com o apartamento, porém sem sucesso.
Mais uma vez pedimos desculpas e esperamos que possam se hospedar novamente conosco para uma melhor impressão.
Att,
Equipe Hotel Centro Europeu.
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 18:31
Com plena certeza não irei me hospedar novamente, e a desculpa de tentar entrar em contato com o apto não cola, pq nem o telefone tocou, como eu disse na mensagem acima de houve tudo, absolutamente tudo de um quarto para outro.