Cancelamento de reserva por falta de pagamento via Pix e mau atendimento
Resolvido
Cascavel - PR
18/08/2026 às 20:48
ID: 256812003
Fiz uma reserva com um mês de antecedência e no dia anterior a viagem recebi um e-mail de cancelamento da mesma pois não fiz o Pix da primeira diária. Outro funcionário falou que ainda estava reservado mas uma hoje depois não tinha nada no sistema pois não consegui passagem para o dia
A dois anos atrás não era tão burocrático e os funcionários eram mais educados
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:53
Prezado Sr Juliano, bom dia!
No voucher enviado para o seu email na data da reserva consta todas as informações sobre a pagamento e garantia da sua reserva com data de check in para hoje, 19/08.
Ontem quando o Sr. entrou em contato conosco porque sua reserva foi cancelada prontamente realizamos uma nova reserva, mas mesma foi cancelada hoje pois o pagamento não foi realizado.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe Hotel Centro Europeu.
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 00:18
Vou fazer uma nova reserva para as minhas férias. E confirmar tudo com muita antecedência para não ocorrer imprevistos. Espero que dessa vez de certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6