O que aconteceu
Fiz uma reserva com um mês de antecedência e no dia anterior a viagem recebi um e-mail de cancelamento da mesma pois não fiz o Pix da primeira diária. Outro funcionário falou que ainda estava reservado mas uma hoje depois não tinha nada no sistema pois não consegui passagem para o dia
A dois anos atrás não era tão burocrático e os funcionários eram mais educados
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hotel Centro Europeu respondeu
19/08/2026 às 08:53
Prezado Sr Juliano, bom dia!
No voucher enviado para o seu email na data da reserva consta todas as informações sobre a pagamento e garantia da sua reserva com data de check in para hoje, 19/08.
Ontem quando o Sr. entrou em contato conosco porque sua reserva foi cancelada prontamente realizamos uma nova reserva, mas mesma foi cancelada hoje pois o pagamento não foi realizado.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe Hotel Centro Europeu.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Vou fazer uma nova reserva para as minhas férias. E confirmar tudo com muita antecedência para não ocorrer imprevistos. Espero que dessa vez de certo