Cobrança indevida, falta de estorno, e falha de segurança no hotel em Curitiba
Respondida
Francisco Beltrão - PR
01/01/2026 às 13:04
ID: 236345957
O hotel de Curitiba fez um péssimo atendimento à minha mãe, uma senhora de 75 anos e eu. No check in cobraram o valor a mais no meu cartão de crédito, sendo que eu havia cancelado uma das reservas realizadas. O cancelamento era sem custo pelo site do Booking.
Estou há 1 mês tentando contato com o hotel, eles informam que houve estorno, mas não foi efetivado.
Depois que minha mãe estava no quarto, eles deram a chave do quarto para outro hóspede.
Péssimo hotel.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 11:25
Prezada Kelly, bom dia.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Favor enviar email com seus dados para estono: [email protected]
Se lembrar com quem conversou, favor no informar no email também.
Mas uma vezes pedimos desculpa pelo transtorno e aguardamos as informações.
Att,
Equipe Hotel Centro Europeu