O que aconteceu
Fiz uma reserva no hotel ***** para entrada em *****. Essa reserva foi realizada no *****. Cancelei também no *****. No dia ***** fiz uma reclamação no site booking, onde fiz a reserva, depois falei pelo telefone no próprio hotel e enviei um e-mail. Até o momento a diaria, cobrada rapidamente, no mês de *****, não foi reembolsadas.
Se não resolver aqui a próxima etapa é o consumidor. gov