Hotel Cristal

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São Paulo - SP

25/11/2021 às 16:45

ID: 133541283

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Descaso total com a necessidade e acessibilidade do hóspede imobilizado, durante estadia no Hotel Cristal Rio Quente Resorts. Fui ignorada pelo gerente Sr Wilson ao tentar relatar as dificuldades que vinha enfrentando no complexo. Sempre em reuniões o mesmo não me retornou apesar de várias tentativas durante 7 dias de estadia. O Hotel me aparentou estar despreparado para tratamento e sinalizações das pessoas com mobilidade reduzida e imobilizadas. Praia do Cerrado no Hot Park deixa o cadeirante ilhado pois não é possível transitar c cadeira de rodas p o resto do Parque. O inverso também acontece se você entrar no Parque pelo Hotel Pousada. Solicitei contato c Sr Oliver e fui informada que o mesmo não atende hóspedes..????Funcionários sem nenhum preparo para lidar com o assunto.