Resolvido

Quarto diferente do anunciado: pouca luz, espaço reduzido e colchão desconfortável.

Hotel D Cavaru Ltda

cidade: Águas da Prata

O que aconteceu

Nas fotos, o quarto parece ser espaçoso, iluminado e muito confortável. Quando a estadia começa, a realidade é outra: pouco espaço, quanto escuro e cama com colchão duro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Pelo menos depois que fiz uma reclamação formal e anexei as fotos do meu quarto comparadas com as do site, a gerência me deu um desconto na diária e trocou meu quarto por um que, finalmente, era iluminado e espaçoso. Foi um transtorno enorme ter que mudar de mala e tudo mais, mas pelo menos corrigiram o erro. Mas olha, a gente não deveria ter que brigar pra ter o que foi vendido.