O que aconteceu
Nossa estadia no hotel foi uma verdadeira catástrofe fizemos a reserva já à noite para que pudéssemos ter uma noite tranquila e calma antes de um velório. Eu e meu esposo somos Neurodivergent e tivemos uma das piores experiências sensoriais da nossa vida travesseiros ruins ar-condicionado altamente barulhento e um péssimo atendimento da equipe de recepção chegamos ao hotel por volta da meia-noite fizemos check-in e subimos ao quarto ao chegar no quarto nos deparamos com travesseiros muito baixos e sem cobertas descemos a recepção para solicitar novos travesseiros e cobertas eu funcionário basicamente deu com os ombros para os nossos problemas como quem quer dizer tô nem aí apenas diz não tenho travesseiros de reserva não posso fazer nada eu perguntei a ele se não poderia ser pego de outro quarto ou se ele não poderia nos trocar de quarto e ele simplesmente disse não e ponto também tivemos problema com o frasco de shampoo do chuveiro que estava vazio ou seja a equipe de limpeza não verifica o abastecimento desses frascos nós optamos por um hotel de grande porte porque acreditamos que teríamos mais segurança em relação ao conforto e a nossa
Neurodivergência mas fomos extremamente desrespeitados em nossas necessidades estou altamente decepcionada e me sinto muito prejudicadan