Não resolvido

Tem tudo e não pode usar nada.

Hotel Dominguez Plaza

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Passei o final de semana do dia dos namorados no hotel. Meus pais são frequentadores assíduos e não é a primeira vez que eu me hospedo no mesmo.

Durante o final de semana quis utilizar a academia e a sauna e não me permitiram. Nunca vou entender o hotel oferecer tais serviços e não disponibilizar os mesmos para seus clientes. Além disso houve uma falta de água no hotel

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Hotel Dominguez Plaza respondeu

    27/06/2022 às 17:16

    Sra Amanda, Boa tarde!

    Primeiramente, gostaria de agradecer sua estada e dizer ficamos felizes em recebê-los novamente em nosso Hotel.

    Verificamos o ocorrido em sua última hospedagem, e vimos afirmar que, é nossa preocupação sempre atender da melhor forma.

    Esclarecendo melhor os fatos, a sauna estava funcionando normalmente, quanto à academia, infelizmente houve uma avaria em 01 equipamento que causou a inutilização da mesma neste dia para evitar maiores acidentes.

    Sua presença é muito importante para todos nós!

    Estamos de braços abertos com o mesmo carinho de sempre.

    Ao dispor,

    Hotel Dominguez Plaza.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    pessimo