Hotel Fazenda Boa Vida

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Rio de Janeiro - RJ

04/10/2021 às 10:00

ID: 130630379

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Gostaria de deixar registrado minha insatisfação com o serviço de atendimento do Hotel Fazenda Boa Vida. Funcionários mal educados e mal preparados para lidar com as demandas dos hóspedes. Serviço de protocolo de segurança ineficiente pois não há limpeza dos quartos. Recomendo o uso de luva e máscaras por parte dos funcionários durante a limpeza e não, simplesmente, não oferecer este serviço aos hóspedes.
Uma hóspede teve a cama infestada por Carrapatos (comum em área rural) mas o problema seria facilmente resolvido se houvesse troca de lençol e toalhas.
O principal problema eram as refeições: Uma hora e meia de período de refeição é muito pouco pois gera aglomeração de hóspedes. Não temos acesso direto à comida e tivemos que ser servidos por funcionários que usaram luvas que não eram trocadas (eu fiquei observando) e a mesma luva era usada para recolher objetos do chão, manipular cones e correntes de isolamento e manipular as refeições que eram servidas, além de um sistema de senha ineficiente (as senhas acabavam) e os funcionários se recusavam a nos servir sem a referida senha, o que gerava estresse e respostas mal educadas por parte dos funcionários.
Outro erro importante: O uso de um QR code distribuído por foto no celular que nos obrigava a andar com o mesmo o tempo todo para que pudéssemos consumir uma água, ou seja, se o aparelho estivesse sem bateria não teria como beber água. Solicitei um outro tipo de sistema (uma foto impressa do código) e o funcionário me informou que não seria possível.
Enfim, não recomendo este hotel.