Chalé com mofo e poeira causa alergia; solicitação de cancelamento e reembolso
Não respondida
Volta Redonda - RJ
03/09/2025 às 15:25
ID: 226037877
Estive nesse final de semana com a família. Quando chegamos na sexta-feira por volta das 17:25 e fomos recepcionados pelo pessoal da recreação da Ao Cubo Play, que foram impecáveis do começo ao fim! Na verdade, eles fazem 80% do local. Nota 1000 para eles.
Quando fomos para o chalé de N128, Ai que veio a realidade e todo encanto da chegada acabou!
O chalé cheio de poeira, um cheiro de MOFO insuportável, aonde de imediato começamos a espirar e ficarmos congestionados.
De imediato fomos até a recepção e informamos o fato, solicitamos a troca de quarto aonde fomos informados que não havia disponibilidade de outra acomodação. Então pedimos o cancelamento, pois tanto eu como o meu enteado (05 anos) somos alérgicos e não tinha como ficar no chalé tendo em vista o risco a nossa saúde .
Na mesma hora foi realizado o cancelamento pela Gerencia e orientado na Segunda Feira entrar em contato com o financeiro e solicitar o reembolso, fato esse feito conforme orientado, aguardando o retorno.