Hotel Fazenda Caluje

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Rio de Janeiro - RJ

09/09/2024 às 17:42

ID: 197010471

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Estive nesse final de semana para comemorar o aniversário de 7 anos do meu filho, levei um grupo de 15 pessoas. Quando chegamos na sexta-feira, fomos recepcionados pelo pessoal da recreação da Ao Cubo Play, que foram impecáveis do começo ao fim! Na verdade, eles fazem 80% do local..são ótimos!
A comida é boa, os garçons são atenciosos e simpáticos.
O gerente do local deixou MUITO a desejar!
Quando fomos para o chalé, todo encanto da chegada acabou!
O banheiro estava sujo, box molhado, o chão do chalé cheio de poeira, um cheiro de MOFO absurdo, quando tomávamos banho, vazava agua por TODA parte do box, lavando todo banheiro! Não havia nenhum informativo com o telefone da recepção.
Na manhã de sábado quando chegamos na sede para o café da manhã, procurei o gerente para falar sobre a situação do quarto e o mesmo me informou que não haviam chalés disponíveis para nos https://*******ém haviam pelo menos 5 chalés vazios (fechados e sem carros na garagem). Então informei que não precisaria da troca, mas que fizessem uma limpeza no quarto e consertassem o vazamento do box. Ele disse que sim! E passou a ignorar todas as vezes que passei por ele nas instalações, inclusive a informação que levei tantas pessoas. Nada foi feito!
Infelizmente tive uma experiencia MUITO ruim com o chalé ******* e o gerente Alexandre.
Não recomendo! Levei minha família e meus amigos e não tive as minhas necessidades atendidas.
Ainda teve a cara de pau de dizer que da próxima vez que fossemos, daria um desconto. E não se preocupou em resolver nossos problemas quando solicitamos. Não haverá a próxima!