Hotel Fazenda Campo dos Sonhos

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São Paulo - SP

08/02/2025 às 16:53

ID: 209428973

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Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e as condições que encontrei durante minha estadia no Hotel Fazenda Campo dos Sonhos, localizado em Socorro, interior de São Paulo

Durante a minha estadia, no terceiro dia, comecei a apresentar sintomas de mal-estar, incluindo fortes dores de barriga, diarreia, náuseas e vômitos. constantemente entrei em contato com a recepção, buscando orientação e verificando se havia algum suporte de saúde disponível no hotel. Para minha surpresa, um atendente informou que não havia nenhum profissional de saúde na propriedade e que a única assistência possível era um número de telefone de uma farmácia local, que poderia entregar medicamentos. Diante da situação, entrei em contato com a farmácia "Ideal Farma", que me vendeu e entregou alguns medicamentos, conforme orientação.
No entanto, a dor piorou durante a madrugada do dia seguinte, e por volta das 3h da manhã, entrei em contato novamente com a recepção, onde fui atendido por um funcionário que se comporta como segurança do hotel. Expliquei a situação e pedi para realizar o check-out devido ao estado de saúde, mas fui informado de que a administração só estaria disponível pela manhã e que eu teria que esperar, mesmo com o quadro de dor intenso. Passei a madrugada com muita dor, sem conseguir dormir, e um dos medicamentos que estava tomando tinha acabado.
Pela manhã, entrei em contato novamente com a farmácia local para pedir um medicamento mais forte para dor, com a intenção de conseguir realizar o check-out e me dirigir ao hospital. Quando finalmente consegui sair do hotel, fui até o hospital, onde fui atendido por um médico que diagnosticou uma possível infecção alimentar ou virose, adquirida no próprio hotel. Fui orientado a realizar exames e tomar mais medicamentos, todos pagos
Durante todo esse período, não recebi qualquer tipo de apoio ou solidariedade por parte do hotel, que sequer demonstrou interesse em saber sobre minha condição. Quero deixar registrada minha reclamação formal, pois considero o atendimento inadequado, a falta de suporte médico e a indiferença com que fui tratado inaceitáveis. Também informo que buscarei meus direitos legais em relação a este incidente.

Atenciosamente,
Dimas Sampaio do Nascimento
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