Compra não enviada e desrespeito ..m
Não resolvido
São Paulo - SP
20/09/2025 às 07:53
ID: 227384839
Dia 18/09/2025 realizei a compra de cinco pacotes de café no valor de R$250 já com o frete e com a promessa de que esses esses produtos seriam enviados no dia seguinte dia 19/09.
Tive uma surpresa quando recebi uma mensagem dizendo que os produtos não seriam enviados, que eu teria que esperar mais uma semana para esses produtos serem enviados. E como eu não poderia esperar, resolvi cancelar e pedir o estorno já que o pagamento foi feito por pix. A atendente ***** além de não resolver meu problema do envio disse que eu teria que esperar 30 dias para receber esse estorno. É um absurdo já que além de eu estar sem meu produto vou ter que ficar mais 30 dias sem receber. Sendo que o erro foi deles.
Se fosse um hotel sério com atendimento sério teriam dado um jeito de resolver meu problema ontem mesmo dia, seja dando um jeito de enviar esse produto ou fazendo o cancelamento, e estorno do pix, já que NÃO SÃO CAPAZES DE ASSUMIR E RESPEITAR UM COMPROMISSO COM O CLIENTE. Enão eu quero esse estorno desse valor. Estorno para cancelamento deve ser feito em até 24h a partir do cancelamento.
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Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 16:36
Pouco caso do atendimento... Não respondem, não fazem questão nenhuma de resolver o problema. De novo, poderiam resolver de diversas maneiras, mas preferiram ignorar o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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