demora para fazer estorno!!!!!! Descaso

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Sumaré - SP

21/02/2024 às 10:50

ID: 183015933

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma reserva no hotel campo dos sonhos e devido a motivos pessoais precisei cancelar. De acordo com a política do hotel realizei dentro do prazo estabelecido e tenho direito à restituição integral do sinal dado no ato da reserva. Porém, entro em contato e eles pedem para aguardar, já está findando o prazo estabelecido e eles não devolvem o dinheiro, simplesmente ignoram as solicitações feitas via Instagram e e-mail. Só quero o que é meu por direito, tendo em vista que já passou o prazo para devolução do sinal. Aguardo uma solução do meu problema.

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Resposta da empresa

05/03/2024 às 16:53

Olá Larissa em conversa com nosso time financeiro, fomos informados que seu estorno foi realizado, poderia confirmar em sua conta por gentileza?